Uslovi kupovine

Prodavac

Naziv	Kelco d.o.o.
Sedište	Bulevar kralja Aleksandra 326, 11050 Beograd
PIB	100158670
Matični broj	07743840
Šifra delatnosti	4652
Tekući račun	155-81222-08, Halkbank
Telefon	+381 11 2403-376, +381 11 2403-387
Email	office@kelco.rs

Cene

Sve cene su izražene u dinarima i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV). Cena po komadu zavisi od naručene količine istog artikla, kako je navedeno na stranici proizvoda. Troškovi dostave nisu uračunati u cenu robe i obračunavaju se prema važećem cenovniku kurirske službe koju izaberete.

Stanje na sajtu se ažurira više puta dnevno. Ako artikla ipak nema u traženoj količini, javićemo vam pre slanja i dogovoriti izmenu ili otkazivanje.

Porudžbina i zaključenje ugovora

Porudžbinu šaljete preko sajta, kao fizičko ili kao pravno lice. Odmah po slanju dobijate email da smo porudžbinu primili. To još nije prihvatanje porudžbine: u toku radnog vremena proveravamo dostupnost i telefonom potvrđujemo porudžbinu, količine i rok. Ugovor je zaključen kada porudžbinu potvrdimo.

Na sajtu se ne vrši naplata. Porudžbinu možete izmeniti ili otkazati bez troškova dok roba nije poslata ili preuzeta, pozivom ili odgovorom na email o prijemu porudžbine.

Plaćanje

• Pouzećem: u radnji prilikom preuzimanja, ili kuriru prilikom isporuke.
• Uplatom na račun po predračunu: predračun šaljemo na vaš email, a robu pripremamo ili šaljemo po prijemu uplate. Za pravna lica predračun i račun glase na firmu.

Preuzimanje i isporuka

Lično preuzimanje je u našoj prodavnici, Bulevar kralja Aleksandra 326, 11050 Beograd (Ulaz iz Slobodanke Danke Savić), u radno vreme: ponedeljak – petak 09:00 do 17:00, subota 10:00 do 15:00. Preuzimate kada vam javimo da je porudžbina spremna.

Kurirska dostava je moguća na teritoriji Srbije, službom po vašem izboru (Post Express, D Express, AKS, BEX Express). Kurirske službe preuzimaju pošiljke od nas radnim danima između 13:30 i 14:30. Porudžbine primljene vikendom obrađujemo u ponedeljak. Isporuka službama Post Express i AKS je uobičajeno sledećeg radnog dana. Broj pošiljke i link za praćenje šaljemo na vaš email.

Prilikom preuzimanja pošiljke proverite da ambalaža nije oštećena. Oštećenje nastalo u transportu prijavite kuriru odmah, uz zapisnik, i javite nam se.

Pravo na odustanak od ugovora

Ako kupujete kao potrošač (fizičko lice koje robu kupuje za ličnu upotrebu), imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada ste robu primili, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe.

Odustanak izjavljujete na obrascu ispod ili drugom nedvosmislenom izjavom, poslatom na office@kelco.rs ili poštom na adresu Bulevar kralja Aleksandra 326, 11050 Beograd. Rok je ispoštovan ako izjavu pošaljete pre njegovog isteka.

• Robu vraćate najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave, na našu adresu ili lično u prodavnici.
• Direktne troškove vraćanja robe snosite vi.
• Novac, uključujući troškove isporuke do vas, vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave, istim načinom plaćanja ili na tekući račun koji navedete. Povraćaj možemo zadržati dok robu ne primimo.
• Odgovarate za umanjenu vrednost robe ako je ona posledica rukovanja koje nije potrebno da se utvrde njena priroda, svojstva i funkcionalnost. Komponente koje su lemljene, sečene ili ugrađene ne mogu se vratiti kao nove.

Pravo na odustanak ne postoji za robu proizvedenu ili prilagođenu prema vašem posebnom zahtevu, kao ni u drugim slučajevima koje propisuje Zakon o zaštiti potrošača.

Pravo na odustanak pripada potrošačima. Kupovina koju pravno lice ili preduzetnik obavlja za potrebe svoje delatnosti uređuje se opštim propisima o obligacionim odnosima; povraćaj robe u tom slučaju je moguć po dogovoru.

Obrazac za odustanak od ugovora

Saobraznost robe i reklamacije

Odgovaramo za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana kada je roba predata potrošaču. Ako je za artikal izdata garancija proizvođača, ona ne umanjuje vaša zakonska prava.

Reklamaciju možete izjaviti lično u prodavnici, telefonom, ili na office@kelco.rs, uz račun ili drugi dokaz o kupovini (na primer broj porudžbine). Prijem reklamacije potvrđujemo bez odlaganja. Najkasnije u roku od osam dana od prijema odgovaramo pisanim ili elektronskim putem, a reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je izjavljena.

Rešavanje sporova

Sporove nastojimo da rešimo dogovorom. Potrošač može da pokrene vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova; spisak tih tela vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Na ugovor se primenjuje pravo Republike Srbije.

Zaštita podataka

Podatke koje ostavite u porudžbini obrađujemo isključivo radi njenog izvršenja, kako je opisano u politici privatnosti.